FAQ - Bestellungen bei Betterbar

Ja, sowohl Privat- als auch Geschäftskunden können bei uns auf Rechnung kaufen – die Abwicklung erfolgt über unseren Partner Ratepay GmbH.
Öffentliche Einrichtungen wie Schulen, Städte, Behörden oder Ministerien können ab der ersten Bestellung direkt bei uns auf Rechnung kaufen.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung einfach per E-Mail an bestellung@betterbar.de, wir legen sie dann mit der Zahlungsart Rechnung für Sie an. Hier erfolgt die Abwicklung direkt über uns.

Ja, absolut. Unsere Website ist mit moderner SSL-Verschlüsselung gesichert, sodass Ihre Zahlungsdaten stets geschützt sind.
Außerdem sind wir durch Trusted Shops zertifiziert und mit dem Gütesiegel für geprüfte Onlinehändler ausgezeichnet.

Wählen Sie in der Kasse Vorkasse als Zahlungsart aus und klicken unten auf den Button Zahlungspflichtig bestellen. 
Sie erhalten anschließend automatisch eine E-Mail mit unseren Bankdaten und dem Verwendungszweck. Sobald die Zahlung eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte auch dort keine E-Mail von uns liegen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter bestellung@betterbar.de oder telefonisch von Mo-Fr unter 0221-16535500.

Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, melden Sie sich bitte über das Personen-Symbol oben rechts an. Unter „Persönliches Profil“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse anpassen.
Sollten Sie als Gast bestellt haben, schreiben Sie uns einfach an bestellung@betterbar.de oder rufen Sie uns Mo-Fr an unter 0221-16535500.

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde können wir Ihre Bestellung noch ändern.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an bestellung@betterbar.de oder Telefon Mo-Fr unter 0221-16535500. Bei Bestellungen am Vormittag ist ein kurzer Anruf meist die sicherste Lösung, um Änderungen noch rechtzeitig vorzunehmen.

Ja, Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen. Wir empfehlen jedoch ein Konto, um Ihre Bestellungen und Paketverfolgung jederzeit einsehen zu können.

Ja, selbstverständlich. Sie erhalten Ihre Rechnung automatisch per E-Mail, sobald die Bestellung versendet wurde. Für Firmenkunden wird die Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Ja! Gastronomiebetriebe, Bars, Hotels erhalten auf Anfrage individuelle Konditionen und Staffelpreise. Schreiben Sie uns einfach an info@betterbar.de.

Bezahlte Bestellungen werden am nächsten Werktag gepackt und an DHL übergeben – Bestellungen vor 9 Uhr gehen häufig noch am selben Tag raus.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage innerhalb Deutschlands.

Solange Ihr Paket noch nicht versendet wurde, ist das möglich.
Schreiben Sie uns bitte sofort eine E-Mail an bestellung@betterbar.de oder rufen Sie uns an unter 0221-16535500.
– telefonisch ist es morgens meist am schnellsten.