FAQ
Bestellung
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Später bezahlen mit PayPal, Kreditkarte, Debitkarte, SEPA-Lastschrift, Vorkasse (Banküberweisung) sowie Kauf auf Rechnung.
Ja, sowohl Privat- als auch Geschäftskunden können bei uns auf Rechnung kaufen – die Abwicklung erfolgt über unseren Partner Ratepay GmbH.
Öffentliche Einrichtungen wie Schulen, Städte, Behörden oder Ministerien können ab der ersten Bestellung direkt bei uns auf Rechnung kaufen.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung einfach per E-Mail an bestellung@betterbar.de, wir legen sie dann mit der Zahlungsart Rechnung für Sie an. Hier erfolgt die Abwicklung direkt über uns.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung einfach per E-Mail an bestellung@betterbar.de, wir legen sie dann mit der Zahlungsart Rechnung für Sie an. Hier erfolgt die Abwicklung direkt über uns.
Ja, absolut. Unsere Website ist mit moderner SSL-Verschlüsselung gesichert, sodass Ihre Zahlungsdaten stets geschützt sind.
Außerdem sind wir durch Trusted Shops zertifiziert und mit dem Gütesiegel für geprüfte Onlinehändler ausgezeichnet.
Wählen Sie in der Kasse Vorkasse als Zahlungsart aus und klicken unten auf den Button Zahlungspflichtig bestellen.
Sie erhalten anschließend automatisch eine E-Mail mit unseren Bankdaten und dem Verwendungszweck. Sobald die Zahlung eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung.
Sie erhalten anschließend automatisch eine E-Mail mit unseren Bankdaten und dem Verwendungszweck. Sobald die Zahlung eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung.
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte auch dort keine E-Mail von uns liegen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter bestellung@betterbar.de oder telefonisch von Mo-Fr unter 0221-16535500.
Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, melden Sie sich bitte über das Personen-Symbol oben rechts an. Unter „Persönliches Profil“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse anpassen.
Sollten Sie als Gast bestellt haben, schreiben Sie uns einfach an bestellung@betterbar.de oder rufen Sie uns Mo-Fr an unter 0221-16535500.
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an bestellung@betterbar.de oder Telefon Mo-Fr unter 0221-16535500.
Bei Bestellungen am Vormittag ist ein kurzer Anruf meist die sicherste Lösung, um Änderungen noch rechtzeitig vorzunehmen.
Ja, Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen. Wir empfehlen jedoch ein Konto, um Ihre Bestellungen und Paketverfolgung jederzeit einsehen zu können.
Ja, selbstverständlich. Sie erhalten Ihre Rechnung automatisch per E-Mail, sobald die Bestellung versendet wurde. Für Firmenkunden wird die Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Ja! Gastronomiebetriebe, Bars, Hotels erhalten auf Anfrage individuelle Konditionen und Staffelpreise.
Schreiben Sie uns einfach an info@betterbar.de.
Versand
Bezahlte Bestellungen werden am nächsten Werktag gepackt und an DHL übergeben – Bestellungen vor 9 Uhr gehen häufig noch am selben Tag raus.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage innerhalb Deutschlands.
Ja, wir versenden in die meisten Länder des Schengenraums.
Ausgenommen sind Glasartikel (wegen Bruchrisiko).
Für Kunden aus der Schweiz empfehlen wir den Service meinEinkauf.ch, über den Sie einfach bei uns bestellen können.
Solange Ihr Paket noch nicht versendet wurde, ist das möglich.
Schreiben Sie uns bitte sofort eine E-Mail an bestellung@betterbar.de oder rufen Sie uns an unter 0221-16535500.
– telefonisch ist es morgens meist am schnellsten.
– telefonisch ist es morgens meist am schnellsten.
Ja, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit DHL-Trackinglink per E-Mail.
DHL hinterlässt eine Benachrichtigungskarte. Ihr Paket wird entweder bei einem Nachbarn abgegeben oder zur nächsten Postfiliale gebracht, wo Sie es innerhalb von 7 Tagen abholen können.
Ja, DHL-Packstationen können als Lieferadresse angegeben werden. Bitte achten Sie darauf, Postnummer und Packstation-Nummer korrekt einzutragen.
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 5,95 €. Ab einem Bestellwert von 99 € liefern wir versandkostenfrei.
Die genauen Kosten für EU-Lieferungen finden Sie in unserer Versandübersicht.
Rückgabe
Informationen zur Rückgabe finden Sie auf unserer Seite Rücksendung.
Kurz gesagt: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen zurücksenden, sofern die Artikel unbenutzt und gut verpackt sind.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsart, die Sie beim Kauf gewählt haben.
Sie haben ein 60-tägiges Rückgaberecht – länger als gesetzlich vorgeschrieben. Das gibt Ihnen genug Zeit, Ihre neuen Gläser oder Barartikel in Ruhe zu begutachten.
Reklamation
Wir verpacken Gläser besonders sicher – sollte dennoch einmal etwas zu Bruch gehen, kümmern wir uns schnell um Ersatz:
Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels mit Bestellnummer an bestellung@betterbar.de.
Wir schicken Ihnen umgehend kostenlosen Ersatz.
Das beschädigte Glas müssen Sie selbstverständlich nicht zurücksenden.
Das beschädigte Glas müssen Sie selbstverständlich nicht zurücksenden.
Das tut uns leid! Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels an bestellung@betterbar.de. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Rücknahme.
In Kontakt kommen!
Wir sind gerne für Sie da, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben. Egal, ob es um ein Produkt, eine Reklamation, ein Angebot oder etwas anderes geht - unser Team ist für Sie da.
Unsere Adresse:
Stefan Abels Commerce
Rheinische Allee 3b - 8
50858 Köln
Kontaktformular